Nous contacter

Une question sur votre commande ou nos produits ?

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner avant et après votre achat sur Point S Écomobilité.

Vous avez une question sur une commande, une livraison, un produit ou le fonctionnement du site ? Écrivez-nous à :

ecomobilite@points-france.fr

Pensez à indiquer, lorsque cela est utile, votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier.

Pour quelles demandes nous contacter ?

Vous pouvez nous écrire notamment pour :

• suivre ou comprendre l'avancement de votre commande ;
• obtenir des informations sur la livraison ;
• poser une question sur un produit ou sa disponibilité ;
• nous signaler un problème concernant une commande reçue ;
• demander de l'aide concernant votre achat sur le site.

Pour toute question concernant un produit avant votre achat, n'hésitez pas à nous préciser la référence ou le nom du produit concerné.

Une demande après votre achat ?

Pour nous permettre de vous répondre efficacement, indiquez simplement votre numéro de commande ainsi que l'objet de votre demande. Si nécessaire, vous pouvez également joindre des photos ou tout document utile.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Point S Écomobilité

ecomobilite@points-france.fr